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Technicien(ne), réclamations

Optimum Réassurance inc. / Montréal / Permanent / Temps plein
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Responsabilités spécifiques

Le Technicien, réclamations est responsable de préparer promptement les dossiers de réclamation individuelle, collective et d’assurance voyage à soumettre aux analystes et assurer l’intégrité des informations inscrites dans le système de gestion GRP. Ses tâches se détaillent ainsi :

Préparation du travail quotidien et ouverture des dossiers

  • Recevoir les dossiers de réclamation individuelle, collective et de soins d’urgence hors Canada ;
  • Faire une analyse préliminaire de la documentation soumise et trier selon les priorités établies.

Traitement des dossiers et des rapports

  • Compléter l’analyse administrative des réclamations collectives et de soins d’urgence hors Canada et acheminer les dossiers aux analystes désignés ;
  • Entrer l’information pertinente concernant les réclamations dans les différents registres et garder le tout à jour dans le système GRP ;
  • Produire et analyser sommairement les rapports de fin de mois dans les délais pour la comptabilité.

Service à la clientèle

  • Traiter promptement les dossiers reçus afin d’assurer le respect des indicateurs de performance concernant le délai de traitement des réclamations ;
  • Offrir le soutien administratif requis sur les demandes particulières des clients internes et externes ;
  • Assurer le soutien administratif.

Participer à la formation des nouveaux employés​​​​​​​

Effectuer d’autres fonctions assignées par le directeur

Expérience et formation

  • DES
  • Formation post secondaire en secrétariat ou bureautique est un atout
  • Bonne connaissance du logiciel Excel
  • Facilité à travailler avec des systèmes informatisés

Qualités et aptitudes

  • Esprit analytique
  • Attention aux détails et à l’exactitude
  • Bon sens de l’organisation
  • Facilité à communiquer (français et anglais, parlés et écrits)
  • Orientation service à la clientèle
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens des responsabilités et autonomie



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La filiale

Optimum Réassurance inc. est active depuis plus de 40 ans dans l'industrie de la réassurance vie au Canada. Notre société offre toute la gamme de services de réassurance vie et se démarque comme Chef de file dans ses produits de niche. Nous avons un bureau à Montréal, un à Toronto et un à la Barbade ainsi que des sociétés affiliées au Texas et à Paris. Nous sommes une filiale du Groupe Optimum, un groupe financier canadien privé d’envergure internationale.

Nous choisir, c’est travailler au sein d’une entreprise stable à l'esprit entrepreneurial qui s'est construite une réputation de premier rang. C’est aussi le privilège de collaborer avec des experts à l'esprit innovateur qui se distinguent par la qualité du service qu'ils offrent à leurs clients.

Que vous soyez passionnés par l’actuariat, la sélection des risques médicaux, les réclamations, l’administration ou le développement des affaires, nous vous appuierons dans votre développement de carrière. Vous aimerez notre petite équipe dynamique!

Nos bureaux sont situés en plein cœur du Quartier des affaires de la ville de Montréal et à deux pas du très animé Quartier des spectacles.


425, boul. de Maisonneuve Ouest
Bureau 1200, Montréal (Québec)
H3A 3G5 CANADA

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