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Telephone Adjuster Property

Optimum West Insurance Company Inc. / Burnaby / Permanent / Temps plein
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Responsabilités spécifiques

Avoid the congestion of downtown Vancouver and come be a part of the BC Optimum West Team which is located in our new office based out of Burnaby.  The Telephone Adjuster is mainly responsible for handling minor to moderate size property claims. The role is to provide excellent customer service throughout with proper investigation of the loss, evaluation of coverage, negotiation of the claim and its ultimate settlement within the parameters of the policy wording and using the standards and guidelines set forth in the Claims Manual.

  • Coverage determination, investigation, negotiation and settlement of property claims
  • Timely and effective contact with insureds, third parties, vendors and independent adjusters in order to establish a fair settlement.
  • Clear and concise communication with insureds, third parties, vendors and independent adjusters
  • Regular exchange of information/communication between departments as it pertains to the risk.
  • Handle general inquiry phone calls as well as claims reported by phone from  insureds and brokers
  • Attempt subrogation whenever possible and handle salvage recovery
  • All other related tasks

Expérience et formation

  • Minimum Grade 12 graduation, with preference for Post-secondary education;
  • Minimum of 2 years prior experience in a similar role;
  • Completion or commitment to complete CIP designation;
  • Fluent in Mandarin or Cantonese is not necessary but would be an asset;
  • Preference for experience with both Personal and Commercial Lines claims;

Qualités et aptitudes

  • Strong verbal and written communication skills
  • Excellent time management, prioritization, organizational and planning skills required;
  • Ability to problem solve and self-motivated and work independently;
  • Excellent telephone and negotiation skills
  • Strong attention to detail and accuracy;
  • Good team player;
  • Accurate and efficient keyboard skills



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La filiale

Optimum West Insurance Company est une filiale du Groupe Optimum, un groupe financier canadien privé d’envergure internationale.

Joindre notre équipe signifie travailler dans un tout nouvel édifice éco-énergétique vous offrant une vue à 360 degrés sur notre magnifique ville, un emplacement à proximité des transports en commun vous évitant les embouteillages mais surtout, faire la connaissance d'une équipe de travail chaleureuse et conviviale. Situé à proximité du Skyline, vous pourrez également vous rendre à nos bureaux à pieds, en vélo, en autobus ou encore en voiture. Notre édifice est également desservi par un service de cafétéria à moins que vous ne préfériez casser la croûte au Metrotowm Shopping Mall ou au Starbucks situé de l'autre côté de la rue!

Vous n'aurez pas à vous soucier d'arriver en retard au travail puisque nous offrons des horaires flexibles ainsi qu'une banque où vous pourrez cumuler du temps pour vous offrir une journée de congé.

Des activités sociales sont organisées tout au long de l'année afin de faire plus ample connaissance avec vos collègues.


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